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# Il mio biglietto viene rifiutato durante il caricamento: cosa fare?

Non riesci a caricare il tuo biglietto su PasseTonBillet? Ecco cosa verificare prima di riprovare.

||| Carica il PDF originale

Scarica il biglietto dall’e-mail della biglietteria o dal tuo account cliente. Usa il **file PDF originale, completo e non modificato**: foto, scansioni e screenshot non sono accettati.

Il tuo PDF contiene più biglietti? Caricalo direttamente, poi seleziona quelli che desideri vendere.

||| Verifica le possibili cause del blocco

* **Hai aggiunto il documento sbagliato**: una fattura, una conferma d’ordine o un voucher da convertire in biglietto non sostituisce il titolo di ingresso.
* **Il file è illeggibile o è stato modificato**: scarica nuovamente il PDF originale senza modificarne il contenuto.
* **Le informazioni non corrispondono**: controlla l’evento, la data, il luogo e la categoria selezionati.
* **Il biglietto è già in vendita**: consulta la sezione «I miei biglietti in vendita» prima di creare un nuovo annuncio.
* **Il biglietto non può essere rivenduto**: su PasseTonBillet è vietato rivendere inviti e biglietti ottenuti gratuitamente. Anche alcune tariffe riservate o restrizioni specifiche dell’evento possono impedirne la messa in vendita.

||| Il problema persiste?

A volte l’analisi automatica potrebbe non riconoscere un biglietto: questo non significa necessariamente che non sia valido.

Contatta il nostro team tramite la chat o all’indirizzo **support@passetonbillet.fr**, allegando il **PDF originale**, il **messaggio di errore** e l’**indirizzo e-mail del tuo account**.