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# È possibile annullare la vendita dei biglietti?

**No, tutte le vendite sono definitive.**

In conformità con le nostre [Condizioni generali d'uso] (https://www.passetonbillet.fr/legal), non è possibile per un venditore annullare una vendita una volta confermata la transazione.

Questa regola ha lo scopo di garantire la sicurezza di tutte le parti coinvolte.

### Perché la vendita è definitiva?

Non appena il biglietto viene venduto:

* i biglietti, nonché le informazioni riservate, vengono immediatamente inviati all'acquirente via e-mail;
* la transazione viene registrata come PasseTonBillet;
* il pagamento del venditore viene elaborato secondo le scadenze previste da PasseTonBillet, fatta salva in particolare l'assenza di contestazione;
* Se il protocollo di sicurezza dell'evento lo consente, il biglietto originale del venditore potrà essere rimosso dalla biglietteria e potrà essere generato automaticamente un nuovo biglietto a nome dell'acquirente.

### Cosa succede se per errore ha venduto il Suo biglietto altrove?

Se ha rivenduto il biglietto su un'altra piattaforma o tramite un altro canale, deve avvisare l'acquirente interessato da quest'altra vendita.

Per questo motivo la transazione effettuata su PasseTonBillet non può essere annullata.


### Quali sono le conseguenze se non si segue questa regola?

Il mancato rispetto delle nostre condizioni può comportare:

* sospensione permanente del Suo account;
* il divieto di utilizzare la piattaforma in futuro, sia come venditore che come acquirente.

Per ulteriori domande, visita il nostro [Centro assistenza](https://www.passetonbillet.fr/help) o contatta la nostra assistenza clienti.

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