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# Contestazione: modello di certificato di invalidità del biglietto

In caso di problemi con il controllo degli accessi con un biglietto acquistato su PasseTonBillet, e per facilitare la trattazione della Sua controversia, può scaricare il nostro modello di certificato di invalidità del biglietto tramite questo link:

👉 [Scarica il certificato](https://ptb-blog.s3.amazonaws.com/uploads/2023/11/Modele-Attestation-Billteterie-.pdf)

Il giorno dell'evento vi invitiamo a:
1. Vai alla **biglietteria** dell'evento.
2. Chiedi a un manager di **completare, firmare e timbrare** questo documento (o, in mancanza di ciò, di fornirti un certificato equivalente).

Quando apri una controversia su PasseTonBillet, ricordati di **allegare questo documento** alla Sua richiesta per giustificare l'impossibilità di partecipare all'evento.

⚠️ Se non è riuscito a completare il certificato, non preoccuparti: la Sua richiesta verrà comunque studiata attentamente.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2023-11-28-a-22_1cnno93.png =700x343)