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• Il y a un autre nom sur mon billet. Puis-je quand-même utiliser le billet ?

  En général, le nom sur le billet est celui de la personne ayant initialement acheté le billet. Dans la majorité des cas, lors d'un voyage, le nom inscrit sur le billet n’est pas vérifié. Cependant, dans le cas d'un contrôle, Passetonbillet ne pourra pas être tenu responsable et l'acheteur ne pourra pas se faire rembourser.Très populaire

• Que se passe-t-il si mon billet ne fonctionne pas ?

  Si vous rencontrez un problème avec un billet acheté sur Passetonbillet, pour des raisons dont le vendeur est responsable, alors, il vous faut créer un litige contre votre vendeur sous 24 heures ,après le départ du train ou le début de l'évènement. Comment ouvrir un litige ? Allez dans Mes billets achetés Cliquez sur 'Aide' à droite du billet concerné Cliquez sur 'Oui' Répondez à toues les questions Une fois qu'un litTrès populaire

• Est-ce que l'achat d'un billet sur Passetonbillet est sécurisé ?

  Oui. L'achat sur notre site est sécurisé. Nous avons justement mis en place un système de transaction, pour vous assurer de la sécurité sur l'achat et la vente de billets. Tout d'abord, nous vérifions que tous les billets au moment de leur mise en vente. Ensuite, dans le cas où vous rencontriez un problème avec un billet acheté sur Passetonbillet, vous pourrez ouvrir un litige en un clic et en cas de fraude avéré, vous serez rembourQuelques lectures

• Comment puis-je être certain qu'un billet en vente n'est pas un faux ?

  Nous avons différentes techniques de vérifications, qui nous permettent de détecter facilement les faux billets et les escrocs. Les billets sont notamment vérifiés un par un par nos modérateurs. Néanmoins, nous ne sommes pas infaillible, si il arrive qu'un faux billet soit en vente sur le site, dans ce cas, pas d'inquiétude, informé nous et après vérification, vous serez remboursé de votre achat et le vendeur ne ce sera pas payé.Quelques lectures

• Est-ce que quelqu'un peut vendre un billet en double ?

  Non, notre système vérifie que chaque billet ne soit en ligne qu'une seule fois. Quand un vendeur met (accidentellement) en ligne le même billet une deuxième fois, l'annonce est automatiquement supprimée. Bien-sûr, nous ne savons pas ce qu'il se passe en dehors de Passetonbillet, mais ce n'est pas possible de vendre le même billet deux fois sur Passetonbillet.Peu de lectures

• Est-ce risqué de vendre un billet avec Passetonbillet ?

  Non. Ton e-billet sera envoyé à l’acheteur uniquement lorsque celui-ci aura finalisé le paiement. Une fois que votre billet est utilisé par l'acheteur, nous vous transférerons l'argent sur votre compte bancaire dans 5 jours ouvrables suivants : c'est garanti ! Dans le cas où un litige est créé contre vous, le paiement sera mis en attente jusqu'à ce que ce litige soit résolu.Peu de lectures

• J'avais déjà un compte vérifié, pourquoi me demande t-on de nouveau de soumettre une pièce d'identité ?

  Désormais, nous gérons les transactions pour assurer plus de sécurité. Afin de réaliser cela, nous sommes entrés en partenariat avec une société de paiements (MangoPay) qui a besoin de vérifier l'identité de chaque vendeur effectuant une transaction dans le cadre de la réglementation KYC. **Ainsi, chaque vendeur doit soumettre une copie valide de sa pièce d'identité la première fois qu'il vend un billet afin de pouvoir recevoir son paiement. ** Pour soumettre votre pièce d'identité, allez dansPeu de lectures