• English
• French

Aller au site

• Il y a un autre nom sur mon billet. Puis-je quand-même utiliser le billet ?

  En général, le nom sur le billet est celui de la personne ayant initialement acheté le billet. Dans la majorité des cas, le nom inscrit sur le billet n’est pas vérifié. Cependant, dans le cas d'un controle Passetonbillet ne peut pas etre tenu responsable et l'acheteur ne pourra pas se faire rembourser.Très populaire

• Que se passe-t-il si mon billet ne fonctionne pas ?

  Il y a très peu de chance que cela arrive, mais ce n’est malheureusement pas impossible. Si vous rencontrez le moindre le problème avec un billet acheté sur Passetonbillet, il est impératif que vous créiez un litige contre votre vendeur sous 24 heures après le départ du train ou le début de l'évènement en allant dans Mes billets achetés puis en cliquant sur "Un problème" à droite du billet en question. Une fois qu'un litige est créé, nous investiguerons et s'il s'avère que le vendeur aTrès populaire

• Est-ce que l'achat d'un billet sur Passetonbillet est sécurisé ?

  Oui. Et nous aimerions vous dire pourquoi : Nous vérifions tous les billets Nous vérifions que tous les billets sont valides au moment de leur mise en vente. Satisfait ou remboursé Dans le cas où vous rencontriez un problème avec un billet acheté sur Passetonbillet, vous pourrez ouvrir une dispute très facilement et rapidement. En cas de fraude, le vendeur sera définitivement exclu et banni de Passetonbillet et nous effectuerons votre remboursement. Mais vous inquiétez pas, dans 99,5%Populaire

• Comment puis-je être certain qu'un billet en vente n'est pas un faux ?

  Il est important de comprendre que le seul moyen de mettre un billet en vente sur PasseTonBillet est d'entrer son numéro de réservation et son nom/email associé. Ainsi, il est impossible de mettre un billet en vente manuellement, ou en d'autres termes il est impossible de mettre en vente un billet invalide ou qui n'existe pas. Parfois, les vendeurs peuvent avoir ajouté un mauvais billet PDF ou un PDF incomplet. Si cela vous arrive, pas d'inquiétude! Cela ne veut pas dire que le billet est fPopulaire

• Est-ce que quelqu'un peut vendre un billet en double ?

  Non, notre système vérifie que chaque billet ne soit en ligne qu'une seule fois. Quand un vendeur met (accidentellement) en ligne le même billet une deuxième fois, l'annonce est automatiquement supprimée. Bien-sûr, nous ne savons pas ce qu'il se passe en dehors de Passetonbillet, mais ce n'est pas possible de vendre le même billet deux fois sur Passetonbillet.Quelques lectures

• Est-ce risqué de vendre un billet avec Passetonbillet ?

  Non. Ton e-billet sera envoyé à l’acheteur uniquement lorsque celui-ci aura finalisé le paiement. Une fois que votre billet est utilisé par l'acheteur, nous vous transférerons l'argent sur votre compte bancaire dans 5 jours ouvrables suivants : c'est garanti ! Dans le cas où un litige est créé contre vous, le paiement sera mis en attente jusqu'à ce que ce litige soit résolu.Quelques lectures

• J'avais déjà un compte vérifié, pourquoi me demande t-on de nouveau de soumettre une pièce d'identité ?

  Comme vous le savez sûrement, nous avons lancé une nouvelle version de Passetonbillet le 4 Janvier 2020. Désormais, nous gérons les transactions pour vous. Afin de réaliser cela, nous sommes entrés en partenariat avec une société de paiements (MangoPay) qui a besoin de vérifier l'identité de chaque vendeur effectuant une transaction dans le cadre de la réglementation KYC. **Ainsi, chaque vendeur doit soumettre une copie valide de sa pièce d'identité la première fois qu'il vend un billet sur la nPeu de lectures