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# Paiement effectué mais billet non reçu : que faire ?

Si vous ne recevez pas votre billet, le paiement n’a probablement pas été validé. La cause la plus fréquente est un problème de 3D Secure lié à votre banque. Dans ce cas, vous ne serez pas débité.

Si l’écran suivant n’apparaît pas, alors votre paiement n’a pas été validé.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2024-11-14-a-13_614tlu.png)