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# Où retrouver vos billets achetés ?

Pour consulter votre billet acheté, allez dans votre profil, onglet « Mes billets achetés ».
Si le billet n’y apparaît pas, l’achat n’a pas été finalisé.

Un e-mail de confirmation est également envoyé après validation (pensez à vérifier vos spams).

Si vous ne trouvez pas votre billet, les causes les plus fréquentes sont :
• Paiement refusé (3D Secure / banque)
• Mauvais compte (autre adresse e-mail utilisée)
• E-mail dans les spams
• Messagerie ancienne (La Poste, Wanadoo, Free…)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/8/f/8a8f70bf5af4c000/cleanshot-2026-01-15-at-112136_lz3g4e.png =400x481)