> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.passetonbillet.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Litige : modèle d’attestation de non-validité d’un billet

En cas de problème au contrôle d’accès avec un billet acheté sur PasseTonBillet, et afin de faciliter le traitement de votre litige, vous pouvez télécharger notre modèle d’attestation de non-validité du billet via ce lien :

👉 [Télécharger l’attestation](https://ptb-blog.s3.amazonaws.com/uploads/2023/11/Modele-Attestation-Billteterie-.pdf)

Le jour de l’événement, nous vous invitons à :
1. Vous rendre à la **billetterie** de l’événement. 
2. Demander à un responsable de **compléter, signer et tamponner** ce document (ou à défaut, de vous fournir une attestation équivalente).

Lorsque vous ouvrez un litige sur PasseTonBillet, pensez à **joindre ce document** à votre demande pour justifier que vous n’avez pas pu assister à l’événement.

⚠️ Si vous n’avez pas pu faire remplir l’attestation, pas d’inquiétude : votre demande sera tout de même étudiée avec attention.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2023-11-28-a-22_1cnno93.png =700x343)