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# Comment acheter un billet sur PasseTonBillet ?

||| **L’achat d’un billet**

* Sélectionnez le billet de votre choix et ajoutez-le au panier
* Accédez à votre panier et procédez au paiement par carte bancaire
* Si vous n’avez pas de compte PasseTonBillet, vous devrez en créer un
* Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de contacter le vendeur ou de négocier avant l’achat

||| Pour consulter le billet acheté, allez sur votre profil dans l’onglet « Mes billets achetés »

* Tous les billets achetés se trouvent ici
* S’ils n’y figurent pas, votre achat n’a probablement pas abouti.
* Seul cet onglet fait référence pour indiquer si votre achat a abouti et si vos billets sont disponibles.

Si vous ne trouvez pas vos billets, voici les principales raisons possibles :
* Paiement refusé : votre paiement bancaire n’a pas abouti, par exemple après un refus 3D Secure.
* Vous n’êtes pas sur le bon compte PasseTonBillet : assurez-vous d’être connecté avec la bonne adresse e-mail. Pour éviter les blocages, n’utilisez qu’un seul compte PasseTonBillet par personne. La création de plusieurs comptes peut empêcher l’accès à vos billets ou compliquer le suivi de vos achats.
* Vérifiez vos spams : si vous êtes sûr d’utiliser le bon compte, mais que vous ne trouvez toujours pas votre billet, consultez le dossier des spams de votre messagerie. Nous envoyons un e-mail de confirmation contenant votre billet.
* Vous utilisez une ancienne messagerie : PasseTonBillet ne fonctionne pas toujours correctement avec les messageries La Poste, Wanadoo, Free, etc.