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# ¿Podemos cancelar la venta de entradas en PasseTonBillet?

**No, todas las ventas son definitivas.**

De acuerdo con nuestras [Condiciones Generales de Uso] (https://www.passetonbillet.fr/legal), no es posible que un vendedor cancele una venta una vez confirmada la transacción. Esta regla tiene como objetivo garantizar la seguridad de todas las partes involucradas.


### 🔒 ¿Por qué la venta es definitiva?

Tan pronto como se venda una entrada:
* Las entradas, así como la información confidencial, se **envían inmediatamente al comprador por correo electrónico**
* El **pago se activa** para ser transferido al vendedor mediante transferencia bancaria
* Si el protocolo de seguridad del evento lo permite, entonces la entrada original del vendedor se retira de taquilla y se genera automáticamente una **nueva entrada a nombre del comprador**


### ¿Qué pasa si vendió su entrada en otro lugar por error?

Si ha revendido la entrada en otra plataforma o a través de otro canal, **deberá comunicarlo al comprador afectado por esta otra venta**. Pero la transacción realizada en PasseTonBillet **no se puede cancelar**, incluso en este caso.


### ¿Cuáles son las consecuencias si no sigues esta regla?

El incumplimiento de nuestras condiciones puede tener como resultado:
* La **suspensión permanente de su cuenta**
* La **prohibición de utilizar la plataforma** en el futuro, como vendedor o comprador


Si tiene preguntas adicionales, visite nuestro [Centro de ayuda](https://www.passetonbillet.fr/help) o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.


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