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# Ha pagado pero no ha recibido su entrada

Si no recibe su entrada, probablemente el pago no haya sido validado. La causa más común es un problema de 3D Secure vinculado a su banco. En este caso, no se le cobrará.

Si no aparece la siguiente pantalla, entonces su pago no ha sido validado.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2024-11-14-a-13_614tlu.png)