> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.passetonbillet.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Zahlung erfolgt, aber Ticket nicht erhalten: Was tun?

Wenn Sie Ihr Ticket nicht erhalten, wurde die Zahlung wahrscheinlich nicht validiert. Die häufigste Ursache ist ein 3D-Secure-Problem im Zusammenhang mit Ihrer Bank. In diesem Fall werden Ihnen keine Kosten berechnet.

Wenn der folgende Bildschirm nicht angezeigt wird, wurde Ihre Zahlung nicht bestätigt.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2024-11-14-a-13_614tlu.png)