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# Streit: Musterbescheinigung über die Ungültigkeit eines Tickets

Im Falle eines Problems mit der Zugangskontrolle zu einem auf PasseTonBillet gekauften Ticket und um die Bearbeitung Ihres Streits zu erleichtern, können Sie über diesen Link unser Muster einer Bescheinigung über die Ungültigkeit des Tickets herunterladen:

👉 [Zertifikat herunterladen](https://ptb-blog.s3.amazonaws.com/uploads/2023/11/Modele-Attestation-Billteterie-.pdf)

Am Tag der Veranstaltung laden wir Sie ein:
1. Gehen Sie zum **Ticketschalter** der Veranstaltung.
2. Bitten Sie einen Vorgesetzten, dieses Dokument **auszufüllen, zu unterzeichnen und zu stempeln** (oder, falls dies nicht möglich ist, Ihnen ein gleichwertiges Zertifikat auszustellen).

Wenn Sie eine Streitigkeit über PasseTonBillet eröffnen, denken Sie daran, Ihrer Anfrage **dieses Dokument beizufügen**, um zu begründen, dass Sie nicht an der Veranstaltung teilnehmen konnten.

⚠️ Wenn Sie das Zertifikat nicht abschließen konnten, machen Sie sich keine Sorgen: Ihr Antrag wird trotzdem sorgfältig geprüft.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2023-11-28-a-22_1cnno93.png =700x343)