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# Mein Ticket wird beim Hochladen abgelehnt: Was kann ich tun?

Sie können Ihr Ticket nicht auf PasseTonBillet hochladen? Prüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie es erneut versuchen.

||| Laden Sie die Original-PDF-Datei hoch

Laden Sie Ihr Ticket aus der E-Mail des Ticketanbieters oder aus Ihrem Kundenkonto herunter. Verwenden Sie die **vollständige, unveränderte Original-PDF-Datei**: Fotos, Scans und Screenshots werden nicht akzeptiert.

Enthält Ihre PDF-Datei mehrere Tickets? Laden Sie die Datei direkt hoch und wählen Sie anschließend die Tickets aus, die Sie verkaufen möchten.

||| Prüfen Sie mögliche Gründe für die Blockierung

* **Das falsche Dokument wurde hinzugefügt**: Eine Rechnung, eine Bestellbestätigung oder ein gegen ein Ticket einzutauschender Gutschein ersetzt keine Eintrittskarte.
* **Die Datei ist unlesbar oder wurde verändert**: Laden Sie die Original-PDF-Datei erneut herunter, ohne ihren Inhalt zu bearbeiten.
* **Die Angaben stimmen nicht überein**: Prüfen Sie die ausgewählte Veranstaltung, das Datum, den Veranstaltungsort und die Kategorie.
* **Das Ticket steht bereits zum Verkauf**: Prüfen Sie den Bereich „Meine Tickets zum Verkauf“, bevor Sie ein neues Angebot erstellen.
* **Das Ticket darf nicht weiterverkauft werden**: Einladungen und kostenlos erhaltene Tickets dürfen auf PasseTonBillet nicht weiterverkauft werden. Bestimmte Sondertarife oder veranstaltungsspezifische Einschränkungen können den Verkauf ebenfalls verhindern.

||| Das Problem besteht weiterhin?

Die automatische Analyse kann ein Ticket gelegentlich nicht erkennen. Das bedeutet nicht unbedingt, dass es ungültig ist.

Kontaktieren Sie unser Team über den Chat oder unter **support@passetonbillet.fr** und fügen Sie die **Original-PDF-Datei**, die **Fehlermeldung** und die **E-Mail-Adresse Ihres Kontos** bei.